1. La garantía comercial se ofrece conforme a lo establecido en los siguientes puntos, y cubre la reparación gratuita de los defectos que se aprecien en la máquina, por defectos en los materiales o en la fabricación.
2. El plazo de duración de la garantía Hoytom para máquinas nuevas es de 3 años (5 años en caso de haber contratado la extensión de garantía GOLD 5). En las reparaciones y modernizaciones la garantía será de 3 meses. El plazo de duración de la garantía comercial comienza a partir de la fecha de factura emitida por Hoytom.
3. Quedan excluidas de la garantía comercial:
   • Las piezas que estén sujetas a un desgaste provocado por el uso u otro tipo de desgaste natural.
   • Los defectos que se aprecien en la máquina, que provengan de la inobservancia y/o incumplimiento de las instrucciones de uso y funcionamiento incluidos con la maquinaria o de aplicaciones no conformes con el uso al que se destina el producto, o de factores medioambientales anormales, o de condiciones extrañas de funcionamiento, o de sobrecarga, o de sobretensiones o problemas derivados del suministro de la alimentación eléctrica o de un mantenimiento o limpieza realizados inadecuadamente.
   • Los defectos que se aprecien en la máquina, que hayan sido causados por el uso de accesorios, complementos o repuestos que no sean piezas originales de Hoytom.
   • Las máquinas a las que se hayan realizado modificaciones o añadidos no realizadas por Hoytom.
4. Los defectos que Hoytom reconozca como incluidos en la garantía comercial se realizará gratuitamente, bien mediante la reparación de la pieza o máquina defectuosa o mediante la sustitución de la misma por una pieza o máquina que funcione correctamente. Las máquinas o piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de Hoytom.
5. Las reclamaciones en virtud de la garantía comercial de Hoytom podrán presentarse dentro del plazo de duración de la garantía comercial. Para ello el cliente tendrá que ponerse en contacto con Hoytom o con su comercial/distribuidor para valorar la situación y la forma de actuar. Para poder dar solución a la incidencia se le requerirá al cliente el número de serie de la máquina, además de cierta documentación como fotos, ensayos realizados, etc. Las máquinas o piezas que se presenten o envíen total o parcialmente desmontadas, no se aceptarán como objeto cubierto por la garantía comercial de Hoytom, a excepción de que Hoytom indique esta forma de proceder.
6. Hoytom se reserva el derecho a solicitar al cliente que envíe la máquina a sus instalaciones con el fin de dar un mejor servicio de garantía en caso de que la situación lo requiera. Hoytom también se reserva el derecho a poder enviar piezas de sustitución en los casos que así se determine, y de esta manera pueda ser instalado por el propio cliente. En caso de que la máquina deba ser enviada a las instalaciones de Hoytom tanto los portes de ida como de vuelta deberán ser asumidos por el cliente. Por otro lado, si Hoytom determina que la solución a la incidencia debe realizarse en las instalaciones del cliente, será este último el que deba asumir los gastos de desplazamiento y alojamiento de los técnicos que Hoytom asigne para acometer la reparación o sustitución de la máquina o pieza en garantía.
7. La presente garantía comercial no cubrirá otras reparaciones por defectos en las máquinas que se hayan producido por causas no establecidas expresamente en estas condiciones de garantía comercial.
8. Mediante los servicios de garantía comercial no se prolongará, ni renovará, el plazo de duración de la garantía comercial de la máquina. La garantía comercial arriba mencionada será de aplicación para máquinas adquiridas a Hoytom o a alguno de sus distribuidores oficiales.

La aplicación de esta garantía comercial de Hoytom conlleva que en caso de conflicto entre las partes, se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Villa de Bilbao.